Todo dia gestores tem que solucionar problemas e tomar decisões. Mas como saber se a decisão tomada realmente solucionará o problema?
Para isso, existe uma metodologia consagrada, o DMAIC.
O DMAIC é uma ferramenta de solução de problemas que pode ser usada para melhorar, otimizar e estabilizar os processos de negócios. Esse modelo cíclico de solução de problemas busca melhorar os processos dentro de uma organização.
O acrônimo DMAIC significa:
- Definir (Define): Definição do problema a ser resolvido e dos objetivos que se pretende alcançar.
- Medir (Measure): Definição de métricas para medir o tamanho do problema e o desempenho das ações de enfrentamento.
- Analisar (Analyse): Análise das principais causas do problema apontado.
- Melhorar (Improve): Desenvolvimento de ações que deverão ser implementadas para solucionar o problema.
- Controlar (Control): Garantir que as ações sejam implementadas da melhor maneira possível gerando os resultados esperados.
Essa metodologia converte o problema em algo tangível para que uma solução possa ser obtida. O DMAIC ajuda as organizações a tornarem seus processos mais eficientes, reduzindo e controlando falhas.
