Processos

Manter uma empresa funcionando de forma lucrativa e sustentável não é fácil.

Para entregar produtos ou serviços a um cliente final, uma série de processos são realizados em sequência. Assim, formam uma cadeia de valor, que culmina em algo valioso e que atende às necessidades de um mercado.

Mas para que as empresa obtenham o tão esperado lucro, os custo total de cada um desses processos somados deve ser menor que o valor percebido pelo cliente final em relação ao produto ou serviço oferecido.

Isso porque é esse valor percebido que determina o quanto o cliente estará disposto a pagar pela oferta da empresa ao mercado.

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Você sabe dizer, agora, se seus processos de negócios estão entregando o valor que seus clientes desejam?

Sabe dizer se estão fazendo isso de forma eficiente, sem desperdícios ou atrasos?

A busca constante que as empresas empreendem para reduzir custos, investir melhor e se tornarem mais competitivas passa, necessariamente, por mecanismos de gestão.

A organização que possui uma rotina de gestão mais inteligente consegue mensurar os resultados do negócio, identificando seus pontos fortes e o que precisa ser melhorado.

As melhores ferramentas para alcançar estes objetivos são os indicadores de desempenho de processos. O seu uso permite que o gestor acompanhe a performance da empresa e embase sua tomada de decisão.

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Você sabe como os produtos e serviços que sua empresa oferece ao mercado são efetivamente produzidos ou disponibilizados?

A cadeia de tarefas, os insumos necessários, quem são os responsáveis, o fluxo de informações e quais os indicadores de desempenho usados, tudo está claro em seu negócio?

As ferramentas de mapeamento de processos são utilizadas pelos gestores para entender o fluxo de tarefas necessários para a realização das atividades empresariais, ou seja: seus processos.

Assim, é possível examinar o funcionamento de cada etapa do processo produtivo identificando gargalos e implementando melhorias.

São metodologias que incluem técnicas de mapeamento e melhoria de processos, criadas para agregar valor ao negócio, contribuindo para que o produto entregue ao cliente final satisfaça suas necessidades.

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