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O que é gestão de conflitos e como usar 4 passos práticos para solucionar impasses na empresas

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O que é gestão de conflitos

Quando diferentes ideias, sentimentos ou interesses se opõem, temos um conflito. E a gestão de conflitos consiste, exatamente, em entender as motivações, opiniões, objetivos e entendimentos de cada um para buscar um ponto em comum que faça seus interesses convergirem e o conflito se transformar em colaboração.

Os conflitos são inevitáveis, principalmente no contexto organizacional. A questão está em como você os gerencia e os transforma em algo positivo para a sua empresa.

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