Gestão Empresarial

Você sabe o que significa CRM?

Essa importante estratégia vem sendo utilizada por empresas de diferentes portes e segmentos na busca por melhores resultados.

Com a transformação digital nas empresas e os avanços tecnológicos, fica cada vez mais evidente a necessidade de adotar uma abordagem centrada no cliente e em sua experiência com a marca com a ajuda da tecnologia. E é aí que entra o CRM apoiado por software específicos para esse fim.

Neste artigo, você vai entender de uma vez por todas o que é CRM, sua importância para os negócios, as principais vantagens dessa estratégia e como você pode implementar na sua empresa.

Por isso, continue a leitura para saber tudo sobre Customer Relationship Management – CRM.

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Tomar decisões é um processo complexo que envolve fatores qualitativos e quantitativos. E é desafiador para qualquer profissional, independente do nível de instrução ou experiência.

Por ser potencialmente impactante em diversos setores da empresa, toda mudança deve ser feita com cautela e baseada em dados consolidados e avalizados por profissionais certificados.

Toda escolha gera uma renúncia. Logo, nunca é possível abarcar todas as perspectivas otimistas em um só caminho. Por mais maduro que seja, seguir uma perspectiva sempre deixa um leque de talvez também boas opções para trás.

Diante desse cenário, os gestores das organizações precisam ter a mão o maior número de opções e dados possíveis. Assim, podem tomar a decisão mais coerente e interessante para a saúde da empresa.

Para ajudar a catalogar esses dados, quantificar as opções e qualificar as alternativas, elencamos alguns métodos de tomada de decisão. Eles vão clarear sua mente e evitar possíveis arrependimentos no futuro.

Boa leitura!

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Quem trabalha no comércio de bens e serviços entende que muito mais importante que efetuar uma venda isolada é cativar o cliente para que ele volte a fazer negócio.

Além da qualidade do produto ou do serviço – que é indispensável – outros fatores precisam estar presentes:

• facilidade de pagamento;
• variedade e espaço acolhedor;
• um bom atendimento.

Tudo isso é essencial para realizar a conquista e fidelização dos clientes

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