O cliente é quem dá sentido a existência de uma empresa. Uma frase de Peter Drucker traduz isso com perfeição:
Só existe uma definição válida d negócio: criar um cliente.
Conhecer, captar, prospectar, conquistar e fidelizar clientes é um atarefa complexa, que precisa ser gerenciada com cuidado.
Como é feita a gestão de clientes na sua empresa?
Esse é um aspecto determinante para o sucesso de qualquer modelo de negócio. Empresas que não conseguem gerenciar a sua clientela de maneira eficaz e eficiente estão fadadas ao fracasso.
