Conspar/Realibras Urbanismo

Desafio

A empresa estava mudando de versão de seu ERP e queria mapear os processos administrativos e financeiros para adaptá-los e poder fazer uso pleno do sistema.

Além disso, queria monitorar as diversas fases dos processos e para isso precisava definir indicadores e metas e melhorar as informações para tomada de decisões.

Solução

Para aprimorar seus processos de apoio (administrativos e financeiros) a solução adotada foi mapeá-los, identificando as oportunidades de melhoria e definindo um plano de ação para executá-las.

Foram, também, definidos indicadores para os processos e sub processos para proporcionar maior controle e obtenção de informações para a tomada de decisão.

Como a empresa utiliza um ERP, o foco do mapeamento foi em torno das necessidades de adaptação da rotina para que o uso pleno do sistema fosse possível.

Além do uso pleno do ERP, a empresa também focou as melhorias na redução de custos, no desenvolvimento de sistemas de compliance e na segurança das informações.

Benefícios do Projeto

Como principal resultado, observamos uma maior integração das áreas e um melhor entendimento das atividades de cada uma e da importância da integração entre elas.

Juntamente com o fluxo dos processos foram feitas a descrição das atividades/rotinas de cada etapa, e com isso a empresa ficou com um material que poderá utilizar para treinamento de novos colaboradores;

E, ainda, com as métricas sugeridas, os gestores poderão fazer o acompanhamento das melhorias dos resultados de cada área com a implantação dos planos de ação.

Como o redesenho de processos gera mudanças na empresa, a Setting utilizou em seu trabalho, técnicas de gestão da mudança, criando um ambiente colaborativo e propício a discussões.