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Balanced Scorecard: como fazer um mapa estratégico BSC em 4 passos

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como fazer um mapa estratégico BSC

Cada vez mais, organizações do mundo inteiro vêm adotando modelos de gestão com foco em resultados. Por isso, uma das ferramentas muito utilizadas é o Balanced Scorecard (BSC) e seu mapa estratégico.

Criado no início da década de 1990, o BSC trouxe uma nova maneira de enxergar os negócios. A partir de uma visão mais ampla sobre os diferentes aspectos da organização, o BSC busca contemplar todas as áreas de uma empresa de forma equilibrada, o que impacta nos resultados gerais.

Neste artigo, você vai entender melhor o que é o Balanced Scorecard, como ele surgiu e quais as suas 4 perspectivas básicas.

Continue a leitura para conferir também como montar um mapa estratégico BSC. Assim, será capaz de implementá-lo na sua empresa e otimizar a busca por melhores resultados.

Leia também: Exemplo de planejamento estratégico de uma empresa: Estratégico, tático e operacional

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Relacionamento com o cliente no Canvas: o que é e como estruturar

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relacionamento com cliente negócio canvas

A criação ou reformulação de um modelo de negócios não é algo simples e fácil de ser feito. No entanto, existe uma ferramenta que pode tornar esse processo mais ágil e intuitivo

Estamos falando do Business Model Canvas (BMC), desenvolvido no início dos anos 2000 e amplamente difundido em organizações do mundo inteiro.

Neste artigo, vamos falar sobre o que é o BMC. Além disso, daremos enfoque especial em um aspecto determinante para o sucesso de uma empresa: o relacionamento com o cliente no Canvas.

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