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O que é DMAIC: o método ideal para solucionar problemas e promover a melhoria contínua

By 29 de março de 2019 No Comments
O que é DMAIC

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Você pratica a melhoria contínua na sua empresa? Como é feita a gestão da qualidade no seu negócio?

Se você quer estancar desperdícios, reduzir custos, evitar falhas ou solucionar qualquer outro tipo de problema, então este artigo será muito útil para você.

Descubra o que é DMAIC e saiba como essa metodologia pode te ajudar a solucionar problemas, promover melhorias no seu negócio e ter mais controle sobre as equipes e suas atividades.

Você sabe o que é DMAIC? O que significam essas letras? Então, dê uma olhada:

O que é DMAIC?

  • Definir (Define)
  • Medir (Measure)
  • Analisar (Analyze)
  • Melhorar (Improve)
  • Controlar (Control)

Esse é o significado de o que é DMAIC. Cada letra desse acrônimo significa uma etapa de uma metodologia utilizada para:

  • Melhorar processos de maneira contínua;
  • Promover a gestão de qualidade da empresa;
  • Aprimorar rotinas de trabalho;
  • Fazer a empresa alcançar maior sucesso e destaque no mercado;
  • Entregar serviços e produtos cada vez melhores para os clientes;
  • Otimizar os recursos disponíveis;
  • Aumentar a produtividade.

Confira este infográfico que resume as fazes da metodologia DMAIC:

O que é DMAIC:

 

Confira também: Exemplo de plano de melhoria de processos em 7 passos práticos e objetivos

Como funciona o DMAIC?

Para entender melhor o que é DMAIC, é preciso ver como esse ciclo funciona na prática.

Etapa 1 – Definir

A primeira etapa do ciclo DMAIC é a definição do problema que precisa ser resolvido, dos objetivos a serem alcançados e dos participantes que formarão as equipes de trabalho.

Nesse momento, pense nas melhorias que você quer implementar no seu negócio e concentre-se naquelas que são mais relevantes e viáveis para a empresa. A técnica de brainstorming pode ser bastante útil.

Veja também: Como conduzir um brainstorming: a arte de gerar ideias criativas em grupo

Etapa 2 – Medir

Nesta etapa, você vai quantificar o problema ou situação que você identificou na etapa anterior. A partir de dados e informações coletados, você terá uma noção mais clara sobre o cenário atual para, depois, estabelecer parâmetros de melhoria.

Assim, será possível, no final do ciclo, fazer comparações entre a atual situação e os resultados alcançados e verificar de as melhorias implementadas são, de fato, satisfatórias.

Há várias ferramentas que podem te ajudar nessa etapa, como o Diagrama de Ishikawa, Análise de Pareto e Matrizes GUT e de Causa e Efeito.

Etapa 3 – Analisar

Agora que você definiu e mensurou o problema, é hora de identificar e analisar as causas-raiz. A partir dessa análise, será possível saber o que fazer para contra-atacar, descobrindo oportunidades de melhorias.

Veja também: Metodologia 5 Porquês: descubra a causa real dos problemas

Etapa 4 – Melhorar

Nesta quarta etapa do ciclo DMAIC, são colocadas na mesa as propostas de enfrentamento e solução dos problemas identificados.

A recomendação é que você faça testes com as possíveis soluções para saber qual delas seria mais efetiva para, então, implementá-la. É possível que você encontre inúmeras soluções potenciais, mas que não necessariamente precisarão ser testadas e implementadas. Você pode simplesmente registrá-las para uso futuro.

Etapa 5 – Controlar

O objetivo desta última etapa é fazer o controle de todas as ações de melhoria implementadas. A intenção é garantir que tudo ocorra conforme o esperado, fazendo os ajustes que forem necessários.

Para fazer esse monitoramento, você pode utilizar indicadores de desempenho, os quais vão depender dos objetivos propostos.

Confira em nosso blog: Como criar indicadores de desempenho para melhorar seus resultados?

Exemplo prático do ciclo DMAIC

Definir

Empresa de desenvolvimento de softwares identifica aumento de retrabalho na programação de sistemas.

Medir

A média de horas gastas para desenvolver um software aumentou 15%.

Analisar

Uma análise mostrou que as principais causas são: infraestrutura precária e pouco treinamento dos desenvolvedores.

Melhorar

Para enfrentar esse problema, a empresa optou por investir em treinamentos e modernização das máquinas.

Controlar

Para monitorar a implementação das melhorias propostas, a empresa estabeleceu os seguintes indicadores de desempenho:

  • total de bugs por versão lançada;
  • total de horas para correção de bugs;
  • proporção de horas de teste por horas de desenvolvimento.

Se, após completar as 5 etapas do DMAIC, o resultado esperado não for atingido o ciclo deverá ser reiniciado.

Quer entender ainda melhor o que é DMAIC? Então, assista a este vídeo produzido pela CAE treinamentos:

Agora que você já sabe o que é DMAIC e como esse método funciona, que tal aplicá-lo na sua empresa? Existe algum processo que você gostaria de melhorar ou algum problema que você precisa resolver?

Veja mais um ciclo de melhoria: Vantagens do Ciclo PDCA: veja como ele otimiza a qualidade da sua empresa

A Setting é uma empresa de consultoria focada em resultados. Entrega valor para seus clientes por meio de uma metodologia de visão sistêmica, baseada em fatos, e que valoriza a excelência e as pessoas.

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Jorge Secaf Neto

Author Jorge Secaf Neto

Sócio fundador da Setting Consultoria e Gestão Empresarial e Conselheiro Certificado IBGC, atua como Conselheiro, Consultor Sênior ou assume responsabilidade executiva (interim manager) em organizações que buscam transformação. Graduado em engenharia civil (Mackenzie), pós-graduado em engenharia de produção (Politécnica), possui formação executiva por meio de cursos de longa duração em instituições de renome no Brasil e no exterior (Fundação Dom Cabral; Kellogg; INSEAD; Harvard). Atuou como examinador do Prêmio Nacional da Qualidade por 10 ciclos e tem seus principais interesses acadêmicos e profissionais vinculados à educação executiva e à busca pela excelência em governança e gestão organizacional.

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