Setting Entrevista: Francisco Forbes

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SE_Francisco_ForbesNosso entrevistado do mês é Francisco Forbes, fundador e CEO da Seed, empresa que oferece métricas de análise de comportamento de consumo para o varejo por meio de tecnologia própria que captura, processa e analisa dados de comportamento de clientes e auxilia as empresas a alcançarem suas metas e gerenciar indicadores de performance para seu negócio.

 01. Como surgiu a Seed e que demandas a empresa veio atender?

A Seed surge da iniciativa de trazer para o mercado off-line a mesma inteligência de informações do comércio eletrônico. O principal objetivo da companhia é suprir a carência de métricas e informações precisas no varejo tradicional.

Por meio de sensores e algoritmos desenvolvidos exclusivamente para o mercado físico, a Seed permite que os varejistas monitorem o fluxo nas lojas e conheçam o perfil de seus consumidores (sexo e faixa etária), além de mensurar o impacto de vitrines e espaços publicitários (displays, outdoors). Read More

Glossário Setting

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glossario_SettingCOMPLIANCE

Definição
Conjunto de procedimentos adotados por uma organização com o objetivo de fazer cumprir as normas legais e regulamentares aplicáveis, as políticas, diretrizes, valores e padrões éticos estabelecidos, bem como identificar, prevenir e tratar qualquer violação ou desvio que possa ocorrer.

Setting explica
O termo compliance tem origem no verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, instrução, comando ou pedido. No âmbito das organizações entende-se o compliance como conjunto das disciplinas estabelecidas para aderir e demonstrar aderência aos requerimentos legais e diretrizes estabelecidas para a organização.

Referências:
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Ética Empresarial – 2011.

GOVERNANÇA CORPORATIVA

Definição

É o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre controladores, proprietários, instâncias de administração, direção e órgãos de controle. Read More

P&R: Lucro e Valores Empresarias

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P&R

01. Nossa empresa, está em uma boa fase, apesar do cenário externo, e nossos atendimentos tem crescido. O problema é que não vemos resultados financeiros, ou seja, nossa empresa não está apresentando crescimento nos lucros. O que pode estar acontecendo? Não mudamos nossa estrutura de atendimento e nem fizemos novos investimentos.

Muitas vezes, nos enganamos ao pensar que, por estarmos vendendo mais, nosso negócio vai bem. São inúmeros os fatores que levam uma empresa a ter lucro, e com certeza um deles é o aumento nas vendas de produtos ou na prestação de serviços, como é o seu caso.

O que nem sempre observamos é se o nosso cliente é bom para nossa empresa. E essa pode ser uma das causas de seu problema. Parece estranho, mas alguns clientes podem causar “prejuízo” para a empresa, e isto acontece quando o custo de servi-lo é maior do que o valor recebido pelo atendimento dado.

Vamos dar um exemplo simples e que é bastante conhecido: imagine um médico que tem um consultório, com equipamentos, e uma secretária. Esse médico, tem despesas de aluguel, condomínio, água, luz, etc. Além disso, paga o salário de sua secretária, encargos e impostos e precisa ser remunerado pelo seu próprio trabalho. Ou seja, ele tem um custo para atender seus pacientes. Read More