Para que uma empresa possa evoluir e se fortalecer, mais cedo ou mais tarde ela precisará passar por processos de mudanças. Tais mudanças podem ser mais leves e pontuais ou apresentar um caráter mais profundo e transformador.
Seja como for, um dos maiores desafios que os gestores precisam enfrentar se refere justamente à resistência que os colaboradores costumam apresentar quando a eles são impostas determinadas mudanças na rotina de trabalho, na liderança, no ambiente de trabalho, na cultura organizacional, nas responsabilidades e até mesmo nas dinâmicas de relacionamento interno.
Pensando nisso, trouxemos aqui um conteúdo para explicar o conceito de mudança organizacional e quais são os principais tipos de resistência à mudança dentro de uma empresa:
- Mudança Incremental
- Mudança Transformacional
- Mudança Evolucionária
- Mudança Revolucionária
- Mudança Voluntária
- Mudança Involuntária
Além disso, te convidamos a continuar a leitura para conferir também 7 dicas valiosas de como lidar com resistência a mudanças na organização e conduzir melhor esses processos na sua empresa.
Leia também: Matriz de gestão da mudança: o que é e como construir uma em 6 passos
O que são mudanças na organização?
As mudanças organizacionais se referem às alterações, planejadas ou não, que ocorrem dentro de uma empresa e que podem ser motivadas por fatores internos ou externos à organização.
Essas mudanças podem exercer impacto em diferentes aspectos do negócio e os principais objetivo delas é adequar a empresa à realidade do mercado, torná-la mais competitiva e fortalecida e estender sua longevidade.
As mudanças organizacionais são classificadas em seis categorias:
1. Mudança Incremental
Busca-se acrescentar algo a processos e rotinas já existentes. Mudanças incrementais são mais comuns e fáceis de implementar.
2. Mudança Transformacional
A mudança transformacional mexe na estrutura de determinados processos e dinâmicas internas.
3. Mudança Evolucionária
Esse tipo de mudança é feita com o objetivo de levar a empresa a subir de patamar, adequando-a à realidade do mercado.
4. Mudança Revolucionária
Já as mudanças de caráter revolucionário são bem mais profundas, drásticas e ousadas. Elas buscam modificar mais radicalmente determinados aspectos do negócio e, por isso, são mais difíceis de serem implementadas.
5. Mudança Voluntária
A organização percebe que é preciso mudar e se dedica a fazer essas mudanças para garantir a sustentabilidade da empresa.
6. Mudança Involuntária
O ambiente externo sofreu mudanças que obrigam a empresa a se modificar também para se adaptar a ele e se manter sustentável em longo prazo.
Note que as mudanças voluntárias e involuntárias podem se enquadrar também em uma das quatro categorias anteriores, dependendo de suas características.
Veja este esquema com o resumos dos tipos de mudanças organizacionais que podem ocorrer em uma empresa:
Veja mais: Tudo o que você precisa saber sobre mudança organizacional e 3 cases de sucesso para se inspirar
Os tipos de resistência à mudança
Apesar de necessárias, não é incomum que as mudanças organizacionais acabem enfrentando certa resistência por parte de indivíduos e grupos que são direta ou indiretamente impactados por elas.
Nem sempre as alterações são recebidas com serenidade e naturalidade, o que acaba se traduzindo em um grande desafio para os gestores que desejam implementar determinadas mudanças.
Basicamente, há dois tipos de resistência à mudança em uma organização. O primeiro deles se refere à resistência ativa, geralmente marcada pela hostilidade e agressividade aberta das partes impactadas pelas transformações impostas.
Nesse tipo de resistência a mudanças na organização, é comum observar manifestações mais sonoras que vão de encontro às mudanças implementadas.
Já o segundo tipo apresenta um caráter mais passivo e se manifesta de maneira menos explícita, como pequenas sabotagens, “corpo mole”, apatia, pouca ou nenhuma força de vontade para aderir às mudanças impostas, falta de colaboração e produtividade baixa.
Veja também: A importância da gestão de mudanças: 23 motivos para implementar na sua empresa
7 dicas de como lidar com resistência a mudanças na organização
Para sobreviver no mercado e ganhar competitividade, as empresas precisam estar dispostas a passar por mudanças, seja em relação à adesão de novas tecnologias, desenvolvimento de novos produtos, transformação digital, posicionamento etc.
Mas, como bem vimos anteriormente, é preciso estar preparado para lidar com a resistência por parte dos colaboradores.
Veja a seguir algumas dicas que separamos para te ajudar a lidar com resistência a mudanças na organização:
- Seja claro ao explicar quais serão as mudanças implementadas e por que elas são necessárias;
- Não verticalize as mudanças ao tentar impô-las de cima para baixo, busque horizontalizar a implementação;
- Não baseie as mudanças em razões pessoais e subjetivas;
- Avalie a reação das pessoas perante às mudanças impostas e o tipo de resistência que elas apresentam;
- Mostre-se disponível a auxiliar os colaboradores durante o período de implementação das mudanças;
- Ouça o que as partes afetadas têm a dizer sobre as mudanças;
- Convide as partes interessadas a participarem do processo de definição das mudanças que serão implementadas.
Leia mais: Como superar a resistência à mudança organizacional? 7 dicas para incentivar a sua equipe
A gestão da mudança na empresa implica em gerenciar os riscos da mudança, por isso, vale a pena assistir este vídeo sobre gestão de riscos, com Carlos Borges:
Essas foram as nossas 7 dicas de como lidar com resistência a mudanças na organização.
Agora que você já sabe mais sobre esse assunto, poderá implementar as mudanças necessárias na sua empresa de maneira mais eficiente.
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